No mas 900: ¡Negativa a usar números de línea directa!

¿Quieres saber cuáles son los números que nacen como una alternativa a los 900? Manténte con nosotros para conocerlos y saber por qué ya No mas 900.

El no mas 900 nace como una negative al uso de los números corporativos que comienzan en los 900 y que no llegan a los 1000 aún. Seguro que has visto linea directa nomas900  en algún lado. Por ejemplo, aquella vez que se dañó algún electrodoméstico en casa y tuvieron que llamar a 900-REPARACIONES para arreglarlo lo más rápido posible. O en caso de ser una cocina, contactaron directamente con el fabricante al 901-COCINA.

Este tipo de números que inician con 900, 901, 902, 903 y más, son números que las operadoras de telecomunicaciones ponen a la disposición de las empresas para crear una línea de atención al cliente para los usuarios de sus productos. Tanto para la empresa como para el usuario es importante que la compañía ofrezca un canal para mantenerse en contacto ante cualquier eventualidad.

Tanto la atención al cliente como servicio al cliente son vitales. Más ahora, cuando la forma de hacer marketing cambió y ya lo único que importa no es el producto en sí, sino toda la experiencia que se pueda proveer al potencial cliente. La conexión emocional juega un papel indispensable estos días.

Ahora te preguntarás, “¿Cuál es el problema con estos números?” Que están dentro de la categoría de tarifa especial. El cobro de la llamada (que se debita por minuto) es muchísimo más costosa que una llamada telefónica convencional.

Aunque las líneas de contacto que inician con 900 y 800 no presentan un costo para el cliente (sí para la compañía). Las 901 son de gasto compartido. Mientras que las de 902 son de tarifa más alta para quien realiza la llamada.

No mas numeros 900: Tarifa Especial

En este apartado te explicaremos de qué trata la tarifa especial y cuáles son los números que están dentro de la misma. La tarifación especial puede convertirse en un lio para quién intente comprenderla, primero porque puede presentar una tarifación distinta, y segundo porque hay muchísimos número no más 900.

Una de la característica más representativa de este tipo de tarifa es que una llamada te puede salir gratis, menor al costo de una normal o muchísimo más alta que una convencional. Por lo que se dan todos los casos dentro de un mismo tarifario. Entonces ¿Cómo saber si una llamada saldrá más o menos costosa? Por los primeros 3 dígitos del número que estás por llamar.

• Números 900 y 800: Los prefijos 900 y 800 pertenecen a números gratis, es decir, quien llama no tendrá ningún coste adicional, ni comisiones. Por lo que es la compañía quien debe encargarse de cancelar la tarifa a la operadora. No todas las compañías están dispuestas a hacer algo así, mientras que otras consideran dejar el número gratis es indispensable para que los clientes se sientan seguros.
• 704: Los números telefónicos que inician con el prefijo 704 son números nacionales de redirección. Es decir, llamas a un número pero este te conectará con otro que puede estar en cualquier parte del mundo. El número emisor se puede cambiar en cualquier momento sin tener que modificar el primer número al que se llama.
• 901: Este es el mitad y mitad, los números cuyo prefijo sea 901 son líneas de teléfono compartidas. Las líneas de teléfono compartidas son aquellas en las que la tarifa telefónica se comparte entre emisor y receptor. Son cada vez más populares ya que no representa un gasto enorme para las empresas, ni una pérdida total para el cliente ¿Qué opinas?

No más 900: Contratos de telecomunicaciones

Los contratos de telecomunicaciones se dan entre la empresa que necesita una línea empresarial. Y la compañía de telecomunicaciones de preferencia. Al no tener linea directa no mas 900, cada empresa debe reexaminar su contrato de telecomunicación. A continuación te explicaremos más sobre ellos y cuáles son algunas empresas que los tienen y ya no mas 900.

Un contrato de telecomunicaciones para empresa consta de términos y condiciones inescrutables, que se deberán llevar a cabo de forma estricta para no presentar una detención en el servicio.

Algunas características que presenta el contrato son las siguientes:

• Las facturas emitidas por efectos de llamadas y teleoperaciones deben ser provistas por el operador de forma gratuita, al menos que representen algo “especial” que requiera el cliente, en este caso la empresa.
• El contrato debe explicar de forma explícita en qué consiste, cuáles son sus condiciones, términos y cláusulas. Un contrato abierto puede dejar espacio para apelaciones y disputas legales.
• Un contrato puede finalizar cuando: a) El retraso del pago del usuario llega a los 3 meses b) Se rompe una cláusula o condición que forma parte del contrario firmado.
• Cuando el operador realizará un cambio en los términos y condiciones debe avisarle con anterioridad al cliente. El no hacerlo constituye una falta que puede llevarse a los tribunales.
• No mas 900 linea directa. Ahora las operadoras están ofreciendo otros prefijos que pueda satisfacerlos a ellos y a las empresas que son sus clientes.

¿Sabías que si hay una interrupción del servicio telefónico el cliente de la operadora de telecomunicaciones tiene el derecho de solicitar una indemnización? Las empresas tienen la obligación de pagarles el dinero correspondiente por el tiempo perdido. La empresa debe llevar las facturas y la prorrateada por el tiempo perdido durante la interrupción.

Conoce las próximas medidas económicas en España.

¿Cuáles son las empresas con contratos no más 900?

Estas son algunas de las empresas que te encontrarás en España a las que los usuarios buscan un número alternativo para no más 900.

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Algo que nos sorprende no es que entidades como estas, que son empresas privadas la mayoría tengan números compartidos o pagos, sino que en entidades como el Seguro Social también lo tenga, telefono gratuito seguridad social no mas 900.

No todos los números que ofrecen las empresas de telecomunicaciones son exclusivamente para uso de las empresas u organizaciones. De igual forma está  la famosa tarifa adicional para números de entretenimiento.

¿Para qué se usan los números de entretenimiento?

Junto con los números de atención al cliente  y servicios, tenemos números de entretenimiento o de guías médicas. Estos números tienen diferentes prefijos, en los cuales se encuentran: 803, 806, 907, 905, 907. A continuación te explicaremos para qué se usa cada uno.

• 803: Servicio para adultos, sí, esos servicios.
• 806: Es un prefijo usado para servicios de entretenimiento como recetas, juegos, tartos, adivinanzas, entre otros.
• 807: Para profesionales médicos, son ideales para una consulta o programa una cita.
• 905: Llamadas masivas, sondeos, premios enormes, entre otras.

El número 907 permite conectarse por Internet para consultas. Algo curioso que ocurre con este 907 es que si el número que le sigue al prefijo son los 4 primero, dígase de 0 a 4, estos están destinados para recursos profesionales como médicos generales, odontólogos, y otros profesionales de la salud. Mientras que si el número que le sigue al prefijo va del 5 al 9 son de servicios para adultos.

Este tipo de números de tarifa adicional tiene un coste mayor para los usuarios que las llamadas usuales. Sin embargo, al no considerarse de primera necesidad se acepta que tengan un monto superior. Algunos de las empresas que ponen a disposición números de tarifa adicional suelen compartir las ganancias de las llamadas con las operadoras telefónicas.  De esta forma se evitan los pagos del servicio telefónico y siguen generando ingresos.

¿Cuáles son las otras opciones al no más 900?

Una opción interesante, aunque igual puede tornarse cara, es la de los SMS interactivos. Enviar un mensaje a cierto número puede ponerte en contacto con la empresa o servicio que necesitas. Estos SMS entran en la tarifación especial, es decir, que puede variar en su costo desde gratis a compartido, o a mayor que el resto.

Una alternativa al no más 900 linea directa es el uso de whatsapp empresarial. Para ponerse en contacto y resolver las dudas de los clientes. No tiene un costo mayor al de las llamadas. Y es mucho más eficaz ya que puedes enviar imágenes, documentos, notas de voz.  E incluso tener una video llamada si es necesario. Por supuesto, deberás tener una conexión a Internet lo suficientemente rápida para aprovecharlo.

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